Ronan, ¿cuáles han sido para usted los principales retos como director de una de las consultoras de gestión de costes y proyectos de más rápido crecimiento en Irlanda?

No sorprenderá a nadie que lea este blog que uno de los principales retos haya sido simplemente adaptarse a una forma completamente nueva de trabajar y colaborar. En marzo de 2020, ¿quién iba a pensar que la pandemia tardaría más de 18 meses en volver a lo que ahora llamamos la nueva normalidad?

Hasta la llegada de la pandemia, nuestro personal había pasado su carrera trabajando entre la oficina y la obra, pero, durante un periodo de tiempo desconocido, ¡lo haríamos todo desde casa!

Antes de Covid, orientar e informar a los equipos podía resultar difícil debido a la carga de trabajo y a las reuniones de los proyectos, pero al menos podíamos tratar los temas delicados cara a cara. Para nosotros, nuestra prioridad número uno era encontrar una forma de orientar y apoyar a nuestro personal a través de medios virtuales. Invertimos mucho en actualizar nuestros sistemas informáticos y programas para poder adaptarnos rápidamente a la configuración remota, al tiempo que preparábamos la empresa para el futuro.

Las reuniones semanales eran imprescindibles para el equipo. Como en muchas empresas, todos los lunes planificábamos las tareas semanales en Teams, pero al cabo de un par de semanas nos dimos cuenta de que las reuniones eran cada vez más valiosas para ponernos al día y charlar. Esto fue estupendo para los licenciados y los jóvenes profesionales, ya que no sólo se enfrentaban a una nueva carrera y a trabajar por su cuenta en casa, sino que también necesitaban una plataforma en la que pudieran escuchar los retos y cómo se resolvían: ¡el trabajo en equipo hace que el sueño funcione, como se suele decir!

La empresa se estaba expandiendo rápidamente, ¿cómo afectaron estos nuevos retos a su capacidad de contratación?

Se trataba de un reto. La empresa crecía rápidamente y necesitábamos profesionales con experiencia y talento. Buscar personal directivo durante una pandemia no fue fácil. Recurrimos a consultores de contratación y a nuestras propias redes. Encontramos a dos fantásticos miembros del equipo a través de nuestros propios contactos. Pero incluso entonces, ¡el reto estaba en intentar comprender el compromiso de cada uno a través de un entorno virtual!

Sé que muchos líderes empresariales te dirán que reclutar gente a través de Equipos/Zoom es terriblemente difícil. Las pistas no verbales no están ahí. Además, el posible nuevo empleado tiene que confiar en lo que le estás diciendo para dar ese salto de fe. Por ejemplo, "¿por qué dejarían su actual práctica global para unirse a una empresa más pequeña? Creo que nuestra reputación y nuestro compromiso con nuestra cultura de marca desempeñaron un papel importante a la hora de ayudarles a tomar una decisión.

Durante el cierre patronal por pandemia, ¿cómo afrontó su equipo el aumento de la presión sobre la salud mental y el bienestar?

Éramos muy conscientes de que se trataba de un momento especialmente duro, sobre todo para los licenciados, que dependen del personal directivo para orientarse. Una de las principales medidas que tomamos fue asegurarnos de que todos los miembros del personal tuvieran un papel que desempeñar en las llamadas de nuestros equipos y de que tuvieran un director al que pudieran llamar a cualquier hora del día. También organizamos algunos actos sociales en línea para que el personal se comunicara en un entorno no laboral, y hace poco celebramos un acto del Giggle Fund para la Children's Health Foundation Crumlin, en el que todos nos comprometimos a recorrer 100 km a pie, corriendo o en bicicleta.

Ayudar a nuestros profesionales a sentirse parte de la familia y del equipo marcó una gran diferencia.

A lo largo de este difícil periodo, ¿ha aprendido algo que vaya a aplicar en el futuro?

En marzo de 2020 hubo muchas conversaciones nerviosas en torno a la mesa del consejo de administración: después de todo, había mucha incertidumbre. ¿Lo lograremos? ¿Fracasará lo que hemos construido como empresa?

Lo que realmente descubrimos es que los seres humanos tienen una gran determinación y que, cuando se les pone a prueba, pueden hacer que las cosas sucedan. DMC Global Partners experimentó un crecimiento significativo y lo maravilloso es que se basó principalmente en nuestras relaciones anteriores: nuestro duro trabajo práctico a lo largo de los años realmente demostró su valía. Durante Covid, hemos ganado muchos clientes que repiten, pues aprecian de verdad el tiempo y el esfuerzo que dedicamos a sus proyectos y el servicio que les prestamos cuando los tiempos eran inciertos y difíciles.

Por ejemplo, al principio de la pandemia, cuando nadie sabía lo que estaba pasando, respondíamos regularmente a llamadas de clientes que nos preguntaban: "¿Qué significa para mí el cierre de la obra? Tiempos aterradores para muchos promotores, contratistas y proveedores. Creo que la colaboración durante la pandemia ha dado lugar a relaciones más sólidas con nuestros clientes y ahora todos estamos saliendo adelante (¡esperemos!).

¿Cómo describiría su equipo su estilo de liderazgo?

Me gustaría pensar que mi equipo y mis clientes dicen que siempre estoy disponible y accesible. Desde un punto de vista personal, creo que es fácil llevarse bien conmigo, no soy conflictivo e intento ver lo positivo de las cosas. No me gusta el enfoque agresivo en los negocios: siempre hay una manera de resolver un problema siendo constructivo en lugar de...